שאלות נפוצות

  1. מה ההבדל בין תוכנת המאגר ל-"אירגונית ממוחשבת" רגילה, כגון Outlook של מייקרוסופט ומה הערך המוסף שיש בה?
  2. האם תוכנת המאגר מתממשקת לתוכנת Outlook?
  3. מה ההבדל בין תוכנת המאגר לתוכנות הנהלת חשבונות המוצעות בשוק כיום (כגון ריווחית)?
  4. האם תוכנת המאגר "גמישה" להתאמות לקוח שונות והתממשקות עם מערכות תוכנה אחרות?
  5. האם תוכנת המאגר בנויה לעבודה ברשת, ואם כן עד כמה משתמשים יכולים לעבוד בו זמנית על אותו מאגר מידע?
  6. האם תוכנת המאגר בנויה לעבודה בסניפים מרוחקים?
  7. האם תוכנת המאגר מאפשרת עבודה עם מחשבים ניידים ע"י סינכרון לאנשי השטח?
  8. האם תכונת המאגר מאפשרת עבודה דרך רשת האינרנט ע"י ממשק Web?
  9. האם תוכנת המאגר הינה רב לשונית?
  10. עם איזה סוגים של מאגרי נתונים תוכנת המאגר עובדת?
  11. מה זמן ההטמעה הממוצע לתוכנת המאגר בעסק של עד 10 משתמשים?
  12. האם תוכנת המאגר מתאימה לחברות ישראליות גדולות מאוד?
  13. במה שונה תוכנת המאגר מתוכנת ERP אחרת?
  14. כמה עולה תוכנת המאגר?
  15. האם עלות התוכנה כוללת שירות ואיזה שירות בדיוק היא כוללת?
  16. האם עלות התוכנה כוללת הטמעה והדרכה בבית הלקוח?
  17. האם יש אפשרות לבצע התקנה והטמעה של תוכנת המאגר לבד ואיך אפשר לקבל הדרכה בחינם?
  18. מה הטלפון של שירות הלקוחות של תוכנת המאגר?



<  לראש העמוד

מה ההבדל בין תוכנת המאגר לתכנות יומן מקבילות כגון Outlook של מייקרוסופט והערך המוסף שיש בה?
  • בניגוד לאירגונית ממוחשבת רגילה מאפשרת תוכנת המאגר לקשר את היסטוריית היחסים עם לקוח (אירועים, מסמכים, מגעים, תכנון עתידי) לכרטיס לקוח ספציפי תוך ציון איש קשר של הלקוח. הדבר מאפשר לקבל תמונה ברורה והיסטוריית מגעים עבור כל לקוח או קבוצת לקוחות בכל זמן נתון "בלחיצת כפתור".
  • תוכנת המאגר מתאימה במיוחד לשיווק טלפוני מול מסך המחשב. התזכורות שתוכננו מראש מציגות על המסך את כל האינפורמציה הרלוונטית להתקשרות באופן אמין ואוטומטי.
  • תוכנת המאגר כוללת אפשריות להוציא דוחות פעילות (מכירות, שירות, שיווק וכו') של סוכני המכירות ואנשי השירות בחברה.
  • תוכנת המאגר כוללת מנועי דיוור המוניים בפקס ובדוא"ל לשם שליחת חומר פרסומי או כל חומר אחר ללקוחות עם אפשרויות של מיזוג דואר ושליחה לפי חתכים שונים.
  • תוכנת המאגר מאפשרת פיקוח על העובדים ע"י רמות הרשאה שונות של משתמשים ועל מהלך הטיפול בלקוח.
  • תוכנת המאגר מאפשרת להקים בתוכה קטלוג פריטים, מחירונים, הצעות מחיר מובנות ליעול וארגון מחלקת המכירות והשירות של החברה.
  • תוכנת המאגר מאפשרת הפקת תעודות משלוח, חשבוניות מס, חשבוניות קבלה, קבלות ומסמכי שלב מו"מ מובנים (הצעות מחיר, חוזי שירות וכד'). שירשור המסמכים הוא קל ונוח (וכל זה באישור רשויות המס של מדינת ישראל).
  • תוכנת המאגר מאפשרת הפקת תוכניות עבודה מודפסות לסוכני שטח לתקופה מוגדרת מראש עם היסטוריית לקוח מובנת.

    <  לראש העמוד

    האם תוכנת המאגר מתממשקת לתוכנת Outlook?
     כן. בצורה כמעט מלאה.
    תוכנת המאגר מסנכרת בצורה קלה ומהירה פגישות, משימות, ואנשי קשר אל תוכנת ה-Outlook.

    <  לראש העמוד

    מה ההבדל בין תוכנת המאגר לתוכנות הנהלת חשבונות המוצעות בשוק כיום (כגון ריווחית וכו')?
  • תוכנת המאגר איננה תוכנת הנהלת חשבונות! היא תוכנת ניהול ושיווק המשלבת בתוכה מודול של הנהלת חשבונות המיועד להפקת מסמכים כגון חשבוניות, קבלות וכו', אך ללא פעולות יומן דו צידיות. למעשה, מודול זה נועד לשמש עסקים המשתמשים במנהל חשבונות חיצוני וכל מה שהם זקוקים לו זה רק הוצאת חשבוניות, קבלות וכו'. כאשר היתרון בתוכנת המאגר הוא השילוב של שליטה בתהליכי השיווק והפקת המסמכים הנ"ל בלא צורך בבניית ממשקים בין שתי תוכנות שונות (עיקרון ה-ERP).
  • בתוכנת הנהלת חשבונות רגילה אין היסטוריה שיווקית ושירותית של הלקוח רק היסטוריה חשבונאית.
  • תוכנת הנהלת חשבנות ממוקדת לניהול הצד הפיננסי של העסק בלבד כאשר תוכנת המאגר מנהלת גם ובעיקר את השיווק והשירות של העסק.

    <  לראש העמוד

    האם תוכנת המאגר "גמישה" להתאמות לקוח שונות והתממשקות עם מערכות תוכנה אחרות?
     באופן עקרוני כן. כל מקרה נידון לגופו ומתומחר ע"פ שעות פיתוח בפועל.

    <  לראש העמוד

    האם תוכנת המאגר בנויה לעבודה ברשת, ואם כן עד כמה משתמשים יכולים לעבוד בו-זמנית על אותו מאגר מידע?
     כן. עד 40.

    <  לראש העמוד

    האם תוכנת המאגר בנויה לעבודה בסניפים מרוחקים?
     כן. ע"י טרמינל סרבר.

    <  לראש העמוד

    האם תוכנת המאגר מאפשרת עבודה עם מחשבים ניידים ע"י סינכרון לאנשי השטח?
     כן.

    <  לראש העמוד

    האם תכונת המאגר מאפשרת עבודה דרך רשת האינרנט ע"י ממשק Web?
     לא. רוב הלקוחות בארץ לא מתלהבים מהעובדה שתהיה נגישות למידע עסקי רגיש שלהם דרך רשת האינטרנט למרות אפשרויות האבטחה השונות.

    <  לראש העמוד

    האם תוכנת המאגר הינה רב לשונית?
     לא, תוכנת המאגר בשלב זה עובדת בממשק עברי בלבד (כמובן שנתונים אפשר להכניס בכל שפה, ובכמה שפות במקביל).

    <  לראש העמוד

    עם איזה סוגים של מאגרי נתונים תוכנת המאגר עובדת?
     מאגר הנתונים Access. קיימת אפשרות להמרת מאגר הנתונים גם ל- SQL Server.

    <  לראש העמוד

    מה זמן ההטמעה הממוצע לתוכנת המאגר בעסק של עד 10 משתמשים?
     יום-יומיים מקסימום. תלוי מאוד ברמת השליטה של העובדים במחשב באופן כללי.

    <  לראש העמוד

    האם תוכנת המאגר מתאימה לחברות ישראליות גדולות מאוד?
     תוכנת המאגר בנויה לעבודה ברשת של עד 40 משתמשים בו זמנית, כך שבאירגונים גדולים היא יכולה להתאים לשימוש פנימי של מחלקות שונות (מח' שיווק או שירות). לשימוש כולל של כל עובדי החברה יש מוצרים מתאימים יותר - מערכות ERP המתאימות לניהול כולל של חברות גדולות.

    <  לראש העמוד

    במה שונה תוכנת המאגר מתוכנת ERP אחרת?
  • תוכנת המאגר אינה משלבת בתוכה מודול של הנהלת חשבונות מלא.
  • תוכנת המאגר מוגבלת לעד 40 משתמשים בו זמנית בערך.
  • תוכנת המאגר אינה משלבת מודולים לניהול מוצר ופסי יצור.
  • וכמובן בעלות, העלויות של מארכות ERP מסתכמות בעשרות ומאות אלפי דולרים בעוד שתוכנת המאגר מסופקת במחיר שווה לכל כיס.

    <  לראש העמוד

    כמה עולה תוכנת המאגר?
     עלות התוכנה 300$ לעמדת עבודה. העלות יורדת באופן יחסי למספר העמדות הנדרש (כיום תוכנת המאגר הינה תוכנת ה-CRM האטרקטיבית ביותר בארץ וזולה בין 50% עד 90% מכל מתחרה מקבילה בעלת פונקציות דומות).

    <  לראש העמוד

    האם עלות התוכנה כוללת שירות ואיזה שירות בדיוק היא כוללת?
     עלות התוכנה כוללת שירות לשנה ראשונה ע"י שליטה מרחוק ב-Remote Desktop ותמיכה טלפונית רוב שעות היום (10:00 - 18:00 ליתר דיוק) במקרה של צורך בהגעת טכנאי לאתר הלקוח בגלל חוסר תקשורת או תקלת חומרה ישלם הלקוח עלות הגעת הטכנאי ונסיעות לפי ש"ע בפועל.

    <  לראש העמוד

    האם עלות התוכנה כוללת הטמעה והדרכה בבית הלקוח?
     לא. יש לשלם עלות חד פעמית של 400 ש"ח להטמעת תוכנת המאגר והדרכה ראשונית של העובדים באתר הלקוח (העלות היא ליום עבודת מטמיע - טכנאי) כאשר זמן הטמעה ממוצע אינו עולה על יום בודד (ניתן לקבל את ההדרכה והטמעה הזו גם בתקופת הניסיון ללא קשר לרכישת התוכנה).

    <  לראש העמוד

    האם יש אפשרות לבצע התקנה והטמעה של תוכנת המאגר לבד ואיך אפשר לקבל הדרכה בחינם?
     כן אפשרי. ישנה מצגת תפעולית באתר התוכנה המדירכה צעד אחר צעד את השימוש בתוכנה ואת התקנתה.

    <  לראש העמוד

    מה הטלפון של שירות הלקוחות של תוכנת המאגר?
     052-2540324

    <  לראש העמוד

    בברכה,
    צוות DGIS